배송 정책

이 정책은 일본에서 일본 이외의 주소로 발송하는 주문에 적용됩니다.

배송 가능 국가·지역

현재 미국·한국·대만·홍콩·캐나다·호주·싱가포르로 배송해 드립니다.

배송비

배송 가능한 모든 국가에 무료로 배송해 드립니다. 배송비는 가격에 포함되어 있습니다. S 사이즈의 특급 배송(EMS)만 추가 요금이 있습니다. S 사이즈의 특급 배송 요금은 결제 화면에 표시됩니다.

배송 방법

일본우편, 배송 추적 가능. S 사이즈: 국제 에어패킷(일반 배송) 또는 EMS(특급 배송, 추가 요금). M·M Plus·L·LL 사이즈: EMS(국제특급우편).

여러 작품을 주문하시면 각각 다른 소포로 다른 날에 도착할 수 있습니다. 소포마다 배송 추적 번호를 이메일로 보내 드립니다.

발송 시기

• 이름·메시지를 넣지 않은 작품: 주문 후 보통 영업일 기준 1~3일 이내에 발송합니다.
• 이름·메시지를 넣은 작품: 먼저 시안을 이메일로 보내 드립니다. 시안을 승인하신 후 영업일 기준 1~3일 이내에 발송합니다. 회신 시기나 요청하신 수정 사항에 따라 발송이 늦어질 수 있습니다.

영업일은 일본 시간 기준 월·화·목·금요일이며, 수요일·토요일·일요일·일본 공휴일은 휴무입니다.

예상 배송 기간

일본에서 발송한 후의 예상 배송 기간(일본우편 기준):

• 싱가포르: S 사이즈(일반 배송) 약 9일 · 특급 배송 및 M~LL 사이즈(EMS) 약 2일
• 대만: S 사이즈(일반 배송) 약 9일 · 특급 배송 및 M~LL 사이즈(EMS) 약 2일
• 홍콩: S 사이즈(일반 배송) 약 10일 · 특급 배송 및 M~LL 사이즈(EMS) 약 3일
• 한국: S 사이즈(일반 배송) 약 10일 · 특급 배송 및 M~LL 사이즈(EMS) 약 3일
• 캐나다: S 사이즈(일반 배송) 약 13일 · 특급 배송 및 M~LL 사이즈(EMS) 약 6일
• 호주: S 사이즈(일반 배송) 약 14일 · 특급 배송 및 M~LL 사이즈(EMS) 약 7~8일
• 미국: S 사이즈(일반 배송) 약 18일 · 특급 배송 및 M~LL 사이즈(EMS) 약 11~12일

예상 기간이며 도착일을 보장하지는 않습니다. 통관, 주말·공휴일, 항공편 지연, 도서·산간 지역 배송 등으로 더 걸릴 수 있습니다. 운송 중이거나 통관 중에는 며칠 동안 배송 추적 정보가 업데이트되지 않을 수 있습니다.

수입 관세 및 세금

저희는 주문에 판매세나 소비세를 따로 청구하지 않습니다. 수입 관세·세금은 배송지에 따라 다릅니다.

• 미국: 수입 관세가 가격에 포함되어 있습니다. 받으실 때 수입 관세를 내지 않으셔도 됩니다.
• 한국: 자가사용 물품은 물품가격이 미화 150달러 이하이면 보통 수입 관세·부가세가 면제됩니다. S~L 사이즈 작품 1점은 보통 이 범위 안에 들어갑니다. 150달러를 넘으면(예: LL 사이즈 또는 여러 작품을 한 번에 주문하신 경우) 전체 금액에 관세·부가세가 부과되며 고객님이 부담합니다.
• 대만: 소포의 과세 가격(상품 가격+운송료·보험료)이 NT$2,000 이하이면 보통 수입 관세·세금이 면제됩니다. NT$2,000를 넘으면 전체 금액에 과세되며 고객님이 부담합니다. S 사이즈 작품 1점은 특급 배송을 선택하셔도 보통 이 범위 안에 들어갑니다. 이 면세는 1인당 반기(1~6월, 7~12월)마다 6회까지 이용할 수 있습니다. 일본우편으로 발송하므로(대만에서는 중화우정이 배달) 보통 EZ WAY를 사용하지 않으셔도 됩니다. 세금이 부과되면 보통 중화우정이 배달 시 또는 우체국에서 수령하실 때 징수합니다.
• 홍콩: 홍콩에서는 저희 작품에 수입 관세나 판매세를 부과하지 않습니다. 받으실 때 수입 관세나 세금을 내지 않으셔도 됩니다.
• 캐나다: CA$20를 넘는 주문에는 보통 GST/HST(일부 주는 PST)가 부과되며 수입 관세가 부과될 수도 있습니다. 관세나 세금이 부과되면 Canada Post가 소포당 CA$9.95의 수수료도 받습니다. 배달 전에 온라인으로, 또는 배달·수령 시에 내실 수 있습니다. 이 비용은 저희 가격에 포함되어 있지 않으며 고객님이 부담합니다.
• 호주·싱가포르 및 기타 국가: 소포가 도착할 때 고객님 국가에서 수입 관세, 세금 또는 수수료를 부과할 수 있습니다. 이 비용은 저희 가격에 포함되어 있지 않으며 고객님이 부담합니다. 여러 작품을 주문하시면 주문 금액이 면세 한도를 넘을 수 있습니다.

배송지 주소

주소는 빠짐없이 정확하게, 연락 가능한 전화번호와 함께 입력해 주세요. 배송이나 통관과 관련하여 현지 배송업체에서 연락할 수 있습니다.

주문하신 상품이 도착하지 않을 때

주문하신 작품이 도착하지 않고 배송 추적 정보도 업데이트되지 않았다면 문의해 주세요. 일본우편에 확인한 뒤 다음 절차를 안내해 드리겠습니다.

배송 추적에 ‘배달 완료’로 표시되었는데 소포를 받지 못하셨다면, 함께 사는 분, 이웃, 경비실·관리사무소, 가까운 우체국에 확인해 주세요. 그래도 찾지 못하시면 문의해 주세요.

고객님 측 사정으로 소포가 저희에게 반송된 경우(예: 주소를 잘못 또는 불완전하게 입력하신 경우, 우체국에서 수령하지 않으신 경우, 수령을 거부하신 경우, 수입 비용을 내지 않으신 경우)에는 다시 보내 드릴 수 있지만, 재발송 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 재발송을 원하지 않으시면 결제하신 금액에서 작품을 보낼 때 저희가 일본우편에 실제로 낸 배송비를 뺀 금액을 환불해 드립니다. 그 밖의 사유로 반송된 경우에는 문의해 주세요.

도착 시 파손된 경우

작품이 파손된 상태로 도착했다면 환불 정책을 확인해 주세요.

문의

유한회사 해피비전(HAPPY VISION Corporation)
이메일: smile@kawaii-art.jp
또는 문의 양식을 이용해 주세요.