주문 방법

배송 국가에서 이용할 수 있는 결제 수단은 결제 화면에 표시됩니다.

한국: 해외 결제가 가능한 카드를 이용해 주세요. 결제는 원화(KRW)로 청구됩니다. 카드사의 ‘해외 원화결제 차단’이 켜져 있으면 결제가 거절될 수 있습니다. 이 경우 카드사 앱에서 차단을 잠시 해제한 후 다시 시도하시거나, 결제 화면에 표시되는 다른 결제 방법을 선택해 주세요.

미국: 수입 관세가 가격에 포함되어 있습니다. 받으실 때 수입 관세를 내지 않으셔도 됩니다.

홍콩: 홍콩에서는 저희 작품에 수입 관세나 판매세를 부과하지 않습니다. 받으실 때 수입 관세나 세금을 내지 않으셔도 됩니다.

대만: 소포의 과세 가격(상품 가격+운송료·보험료)이 NT$2,000 이하이면 보통 수입 관세·세금이 면제됩니다. NT$2,000를 넘으면 전체 금액에 과세되며 고객님이 부담합니다. S 사이즈 작품 1점은 특급 배송을 선택하셔도 보통 이 범위 안에 들어갑니다. 이 면세는 1인당 반기(1~6월, 7~12월)마다 6회까지 이용할 수 있습니다. 일본우편으로 발송하므로(대만에서는 중화우정이 배달) 보통 EZ WAY를 사용하지 않으셔도 됩니다. 세금이 부과되면 보통 중화우정이 배달 시 또는 우체국에서 수령하실 때 징수합니다.

한국: 자가사용 물품은 물품가격이 미화 150달러 이하이면 보통 수입 관세·부가세가 면제됩니다. S~L 사이즈 작품 1점은 보통 이 범위 안에 들어갑니다. 150달러를 넘으면(예: LL 사이즈 또는 여러 작품을 한 번에 주문하신 경우) 전체 금액에 관세·부가세가 부과되며 고객님이 부담합니다.

캐나다: CA$20를 넘는 주문에는 보통 GST/HST(일부 주는 PST)가 부과되며 수입 관세가 부과될 수도 있습니다. 관세나 세금이 부과되면 Canada Post가 소포당 CA$9.95의 수수료도 받습니다. 배달 전에 온라인으로, 또는 배달·수령 시에 내실 수 있습니다. 이 비용은 저희 가격에 포함되어 있지 않으며 고객님이 부담합니다.

호주·싱가포르 및 기타 국가: 소포가 도착할 때 고객님 국가에서 수입 관세, 세금 또는 수수료를 부과할 수 있습니다. 이 비용은 저희 가격에 포함되어 있지 않으며 고객님이 부담합니다. 여러 작품을 주문하시면 주문 금액이 면세 한도를 넘을 수 있습니다.

주문하신 작품이 도착하지 않고 배송 추적 정보도 업데이트되지 않았다면 문의해 주세요. 일본우편에 확인한 뒤 다음 절차를 안내해 드리겠습니다.

배송 추적에 ‘배달 완료’로 표시되었는데 소포를 받지 못하셨다면, 함께 사는 분, 이웃, 경비실·관리사무소, 가까운 우체국에 확인해 주세요. 그래도 찾지 못하시면 문의해 주세요.

주소가 잘못되었거나 불완전한 경우, 우체국에서 수령하지 않으신 경우, 수령을 거부하신 경우, 수입 비용을 내지 않으신 경우 등으로 소포가 저희에게 반송되면 다시 보내 드릴 수 있지만, 재발송 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 재발송을 원하지 않으시면 결제하신 금액에서 저희가 실제로 부담한 배송비를 뺀 금액을 환불해 드립니다.

파손·불량 작품이나 다른 작품을 받으셨나요? 받으신 날로부터 14일 이내에 작품과 포장 사진을 이메일로 보내 주세요. 무상으로 교환품을 보내 드리거나(상품은 돌려보내지 않으셔도 됩니다) 전액 환불해 드립니다.

마음이 바뀌셨나요? 이름·메시지를 넣지 않은 작품은 받으신 날로부터 7일 이내라면, 사용하지 않았고 포장이 모두 갖춰진 원래 상태로 반품하실 수 있습니다. 받으신 날로부터 7일 이내에 문의해 주세요(7일 안에 작품이 일본에 도착하지 않아도 됩니다). 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 저희가 작품을 받은 후 7일 이내에, 결제하신 금액에서 실제로 부담한 배송비를 뺀 금액을 환불해 드립니다.

이름·메시지를 넣은 작품은 고객님만을 위해 만든 것이므로, 파손·불량이거나 잘못 배송된 경우를 제외하고 반품·교환이 불가합니다.

7일이 지나면 단순 변심에 의한 반품·교환은 받을 수 없습니다.