환불 정책

이 정책은 일본에서 일본 이외의 주소로 발송하는 주문에 적용됩니다.

파손·불량 작품이나 다른 작품이 도착한 경우

파손·불량 작품이나 다른 작품을 받으셨나요? 받으신 날로부터 14일 이내에 작품과 포장 사진을 이메일로 보내 주세요. 무상으로 교환품을 보내 드리거나(상품은 돌려보내지 않으셔도 됩니다) 전액 환불해 드립니다.

문의하실 때 주문 번호를 함께 알려 주세요. 확인이 끝날 때까지 작품과 포장재는 보관해 주세요.

단순 변심에 의한 반품

마음이 바뀌셨나요? 이름·메시지를 넣지 않은 작품은 반품하실 수 있습니다. 받으신 날로부터 7일 이내에 반품을 원하신다고 알려 주세요(7일 안에 작품이 일본에 도착하지 않아도 됩니다). 작품은 사용하지 않았고 포장이 모두 갖춰진 원래 상태여야 합니다. 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 저희가 작품을 받은 후 7일 이내에, 결제하신 금액에서 주문하신 작품을 보낼 때 저희가 일본우편에 실제로 낸 배송비를 뺀 금액을 환불해 드립니다. 이 금액은 작품을 돌려보내시기 전에 알려 드립니다.

작품을 돌려보내시기 전에 먼저 문의해 주세요. 반품 주소와 방법을 안내해 드립니다.

이름·메시지를 넣은 작품은 고객님만을 위해 만든 것이므로, 파손·불량이거나 잘못 배송된 경우를 제외하고 반품·교환이 불가합니다.

받으신 날로부터 7일이 지나면 단순 변심에 의한 반품 요청은 받을 수 없습니다.

환불 방법

환불은 결제하신 원래의 결제 수단으로 해 드립니다. 환불 금액이 반영되기까지 걸리는 기간은 카드사나 결제 서비스에 따라 다릅니다.

주문 내용 변경·취소

주문 내용을 변경하거나 취소하고 싶으시면 가능한 한 빨리 문의해 주세요. 발송 준비를 시작하기 전이라면 변경·취소가 가능한 경우가 있습니다. 주문이 취소되면 결제하신 금액을 전액 환불해 드립니다.

이름·메시지를 넣은 작품의 시안을 승인하신 후, 또는 발송 준비를 시작한 후에는 고객님 사정에 의한 변경·취소를 받을 수 없습니다.

고객님의 권리

이 정책은 고객님이 거주하시는 국가·지역의 소비자 보호 법령에 따라 인정되는 권리를 제한하지 않습니다.

문의

유한회사 해피비전(HAPPY VISION Corporation)
이메일: smile@kawaii-art.jp
또는 문의 양식을 이용해 주세요.