運送政策

本政策適用於從日本寄往日本以外地址的訂單。

配送地區

目前可配送至美國、韓國、台灣、香港、加拿大、澳洲、新加坡。

運費

寄往所有配送地區皆免運費，運費已含在售價中。僅 S 尺寸選擇快速配送（EMS）時需加付費用。S 尺寸的快速配送費用會顯示於結帳頁面。

配送方式

日本郵政寄送，可追蹤物流。S 尺寸：國際航空小包（一般配送）或 EMS（快速配送，需加付費用）。M、M Plus、L、LL 尺寸：EMS（國際快捷郵件）。

訂購多件作品時，可能會分成不同包裹、於不同日期送達。我們會以電子郵件寄送每個包裹的追蹤號碼。

出貨時間

• 未加入姓名或訊息的作品：通常於訂購後 1～3 個工作日內出貨。
• 加入姓名或訊息的作品：我們會先以電子郵件寄送預覽圖，於您確認預覽圖後 1～3 個工作日內出貨。實際時間可能因您的回覆時間及修改需求而延後。

本店工作日為日本時間的週一、週二、週四與週五；週三、週六、週日及日本國定假日公休。

預計送達時間

從日本出貨後的預計送達時間（依日本郵政資料）：

• 新加坡：S 尺寸（一般配送）約 9 天 · 快速配送及 M～LL 尺寸（EMS）約 2 天
• 台灣：S 尺寸（一般配送）約 9 天 · 快速配送及 M～LL 尺寸（EMS）約 2 天
• 香港：S 尺寸（一般配送）約 10 天 · 快速配送及 M～LL 尺寸（EMS）約 3 天
• 韓國：S 尺寸（一般配送）約 10 天 · 快速配送及 M～LL 尺寸（EMS）約 3 天
• 加拿大：S 尺寸（一般配送）約 13 天 · 快速配送及 M～LL 尺寸（EMS）約 6 天
• 澳洲：S 尺寸（一般配送）約 14 天 · 快速配送及 M～LL 尺寸（EMS）約 7～8 天
• 美國：S 尺寸（一般配送）約 18 天 · 快速配送及 M～LL 尺寸（EMS）約 11～12 天

以上為預估時間，並非保證送達日期。可能因海關、週末及假日、航班延誤或偏遠地區配送等原因而延後。包裹在運送途中或通關期間，物流資訊可能數天不會更新。

進口關稅及稅費

我們不會在訂單中另外加收銷售稅或消費稅。進口關稅及稅費依寄送地區而異：

• 美國：售價已含進口關稅，收件時不需另付進口關稅。
• 韓國：個人自用物品的商品價值在 150 美元以內，通常免徵進口關稅及加值稅。單件 S～L 尺寸作品通常在此範圍內。超過 150 美元時（例如 LL 尺寸，或一次訂購多件作品），將就全額課徵關稅及加值稅，由您負擔。
• 台灣：郵包完稅價格（商品價格＋運費及保險費）在 NT$2,000 以內，通常免徵進口關稅及稅費；超過 NT$2,000 時，將就全額課稅，由您負擔。單件 S 尺寸作品即使選擇快速配送，通常也在此範圍內。此免稅額度每人每半年（1～6 月、7～12 月）最多可使用 6 次。我們以日本郵政寄送（在台灣由中華郵政配送），通常不需使用 EZ WAY。若需繳稅，通常由中華郵政於配送時或您至郵局領取時收取。
• 香港：香港不會對我們的作品徵收進口關稅或銷售稅，收件時不需繳納進口關稅或稅費。
• 加拿大：超過 CA$20 的訂單通常會被課徵 GST/HST（部分省份另有 PST），也可能需繳納進口關稅。若被課徵關稅或稅費，Canada Post 另會收取每件包裹 CA$9.95 的手續費。您可在配送前線上付款，或於收件、領取時付款。這些費用不含在我們的售價中，由您負擔。
• 澳洲、新加坡及其他地區：包裹送達時，當地可能會收取進口關稅、稅費或手續費。這些費用不含在我們的售價中，由您負擔。訂購多件作品時，訂單金額可能超過當地的免稅額度。

收件地址

請完整填寫地址，並留下可聯絡到您的電話號碼。當地的配送業者可能會為了配送或通關與您聯絡。

若訂單未送達

若作品仍未送達，且物流資訊沒有更新，請與我們聯絡。我們會向日本郵政查詢，並告知您後續處理方式。

若物流顯示「已送達」但您尚未收到包裹，請向同住的家人、鄰居、大樓管理室或收發室及當地郵局確認。若仍找不到，請與我們聯絡。

若因您這方的原因而退回給我們（例如地址填寫錯誤或不完整、未至郵局領取、拒收或未繳納進口費用），我們可以重新寄送，但重新寄送的運費須由您負擔。若您不需要重新寄送，我們會退還您支付的金額，扣除寄送時我們實際支付給日本郵政的運費。若因其他原因退回，請與我們聯絡。

送達時破損

若作品送達時已破損，請參閱退款政策。

聯絡我們

有限會社 Happy Vision（HAPPY VISION Corporation）
電子郵件：smile@kawaii-art.jp
也可使用聯絡表單。