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よくあるご質問


















絵の大きさはどのくらいですか?

絵の大きさについては「絵のサイズについて」をご覧ください。

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新築の記念として、絵の中に子ども(3人)の名前を入れたいのですが可能ですか?

はい、可能です。
ご購入者様への特典として無料でお入れしております。
詳しくは、以下のページをご覧ください。

「メッセージ入れサービス」はこちら

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新築の記念として、絵の中に「Happy Anniversary」という言葉と日付を入れたいのですが可能ですか?

はい、可能です。
ご購入者様への特典として無料でお入れしております。
詳しくは、以下のページをご覧ください。

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出産の記念として、絵の中に赤ちゃんの誕生日・名前・メッセージを入れたいのですが?

はい、可能です。
ご購入者様への特典として無料でお入れしております。
詳しくは、以下のページをご覧ください。

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パソコンを持っていないのですが、購入できますか?

はい、ご購入いただけます。
ご購入はサイトから電話・FAX・電子メールにて承っております。

詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。

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注文できているかどうか確認したいのですが。

ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メール(「ご注文ありがとうございます」という件名のメール)が自動送信されます。
このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。その後、2営業日以内に「発送予定日のお知らせ」メールをお送りいたします。

※ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございますので、お手数をおかけいたしますが、入力したメールアドレスに間違いがないかご確認の上、お問い合わせ画面よりご連絡ください。または、下記までお電話でお問い合わせください。
※お使いのメールソフトの設定によっては、迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられている場合もありますので(特に、Gmail、Yahooメール、hotmailなどのフリーメールの場合)、ご確認ください。
・TEL 有限会社ハッピービジョン 0875-73-3281 (受付時間:10:00-17:00 ※水土日祝休業)

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注文後メールが届かないのですが。

●お使いのスマートホン、携帯電話でフィルタ設定・受信設定をされている場合は、ご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合があります。
下記ドメインからのメールの受信許可・解除等の設定をお願いいたします。
「@happy-vision.jp」

●お使いのメールソフトの設定によっては、迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられている場合もありますので(特に、Gmail、Yahooメール、hotmailなどのフリーメールの場合)、ご確認ください。

●入力したメールアドレスに間違いがある場合は、ご注文受付確認の自動返信メールが届きません。入力したメールアドレスに間違いがある場合は、お問い合わせ画面よりご連絡ください。または、下記までお電話でお問い合わせください。
・TEL 有限会社ハッピービジョン 0875-73-3281 (受付時間:10:00-17:00 ※水土日祝休業)

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注文内容の変更はできますか?

「発送完了のご連絡」というメールが届いていない場合は変更ができる場合もございますので、
お問い合わせ画面よりご連絡ください。または、下記までお電話でお問い合わせください。
・TEL 有限会社ハッピービジョン 0875-73-3281 (受付時間:10:00-17:00 ※水土日祝休業)

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注文途中にカート画面で注文が出来なくなりました。どうしたら良いでしょう?(クレジットカード決済の場合)

ご注文時にクレジットカード決済をお選びいただいた場合、まれに下記の現象が発生する場合があります。

●注文途中にショッピングカート画面が動かなくなる(スマートフォンの場合)
●クレジットカード決済画面でブラウザの「戻る」ボタンを押すと、カートの中身が空になる

【対処方法】
●カートの画面が動かなくなり注文できなくなった場合(スマートフォン)
通信途中に問題が発生した可能性がありますので、お手数をおかけしますが、再度、ご注文いただければと思います。
二回目の注文でも画面が動かなくなるなどの現象が発生した場合は、パソコン環境でご注文いただくか、決済方法を代金引換又は銀行振込でご注文ください。ご不明な場合は、こちらよりお問い合わせください。→ お問い合わせ画面


●クレジットカード決済画面でブラウザの「戻る」ボタンを押すと、カートの中身が空になった場合
ブラウザの「戻る」ボタンをクリックすると、カートの中身が空になる場合があります。
お手数をおかけしますが、再度、ご注文いただければと思います。
なお、クレジットカード決済画面ではブラウザの「戻る」ボタンではなく、入力画面下にある「戻る」ボタンをクリックしてください。

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注文しましたが、ポイントが付与されていないのですが?

クレジットカード決済の場合は2営業日以内にポイントを付与いたします。
3営業日たってもポイントが付与されない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ画面よりご連絡ください。
または、下記までお電話でお問い合わせください。
・TEL 有限会社ハッピービジョン 0875-73-3281 (受付時間:10:00-17:00 ※水土日祝休業)

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支払方法は何がありますか?

お支払方法は
・クレジットカード
・代金引換
・銀行前振込
になります。
※お急ぎの場合は、クレジットカード又は代金引換でお願いしております。

詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

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送料はいくらになりますか?

1個口につき、800円(税込)です。

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代金はいつ支払うのですか?

クレジットカードでお支払いのお客様は、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。
尚、クレジットカードでお支払いのお客様は、ご注文後にクレジットカードの決済画面(Paypal決済画面)に切り替わりますのでお支払い手続きをお願いいたします。

銀行振込(前払い)をご利用のお客様は、ご注文から7日以内に弊社指定の口座にてお振込みをお願いいたします。弊社にてご入金確認をいたしましたら商品の発送をいたします。

代金引換払いの場合は、お届け時に運送業者にお支払いください。

詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

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支払方法は変更できますか?

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注意ください。
但し、「発送予定日のお知らせ」というメールが届いていない場合のみ、変更ができる場合もございます。
お問い合わせ画面よりご連絡ください。または、下記までお電話でお問い合わせください。
・TEL 有限会社ハッピービジョン 0875-73-3281 (受付時間:10:00-17:00 ※水土日祝休業)

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クレジットカード決済のセキュリティは安全ですか?

弊社のクレジットカード決済は、Paypal(ペイパル)決済を利用しています。
情報は、最高水準の暗号化(SSLキー長168ビット、高い水準の暗号化キー)により保護されているため、安全な取引を実現しています。
また、カード情報は、決済会社のみ通知され、当店には一切伝わらない仕組みになっています。

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注文してから商品が届くまで何日かかりますか?

通常、ご注文から2~3営業日で発送いたします。
※ご注文が集中した場合、お客様のお住まいの地域によってはお届けに時間がかかる場合がございます。

※お急ぎの方は、午前9時までにご注文いただきますと当日発送(月・火・木・金のみ)させていただきます。
 ショッピングカートの「その他お問い合わせ欄」に「当日お急ぎ発送希望」とご記入ください

※お急ぎの場合は、クレジットカード又は代金引換でお願いしております。
※「当日お急ぎ発送」の詳細につきましてはこちらをご覧ください。 → お届けについて


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配送日を指定することはできますか?

はい。ご指定頂けます。
ご注文時にご希望の配達日をショッピングカートの「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。
※ご注文日から配送日までの日数によっては、ご希望の配達日にお届けできない場合もございます。
その場合は、ご注文後、担当スタッフよりご連絡させていただきます。

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配送時間を指定することはできますか?

はい。以下の時間からご指定頂けます。
ご注文時に、ご希望のお届け時間をショッピングカートの「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。

  • 午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 20:00~21:00

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自宅以外に発送することはできますか?

はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。
ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。

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複数の住所に送ることはできますか?

はい、可能でございます。
ご注文お手続きの際、ご入力いただいた「お届け先のみに送る」か「複数のお届け先に送る」かご選択いただけます。

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荷物のお問い合わせ番号を知らせるメールが届いたのですが、商品はいつ届きますか?

荷物のお問い合わせ番号をお知らせするメール(「発送完了のご連絡」メール)到着後、通常翌日~2日以内でお届けいたします(沖縄北海道離島等を除く)。
万が一、「発送完了のご連絡」メール到着後4日以上経過しても商品が到着しない場合には、
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ画面よりご連絡ください。または、下記までお電話でお問い合わせください。
・TEL 有限会社ハッピービジョン 0875-73-3281 (受付時間:10:00-17:00 ※水土日祝休業)

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配送先、配送日時を変更したいのですが。

「発送完了のご連絡」というメールが届いていない場合のみ、変更ができる場合もございます。(ただし、発送日が遅れる場合がありますのでご了承ください。)
お問い合わせ画面よりご連絡ください。または、下記までお電話でお問い合わせください。
・TEL 有限会社ハッピービジョン 0875-73-3281 (受付時間:10:00-17:00 ※水土日祝休業)

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注文した商品が届かないのですが。

お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ画面よりご連絡ください。
または、下記までお電話でお問い合わせください。
・TEL 有限会社ハッピービジョン 0875-73-3281 (受付時間:10:00-17:00 ※水土日祝休業)

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プレゼント用に包装することはできますか?

はい、可能でございます。
包装紙で包装させていただきます。(無料)
ご注文時に商品ページにて包装紙の種類をお選びください。

包装紙については「ラッピングについて」をご覧ください。

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「のし」をつけることはできますか?

はい、可能でございます。
のし(無料)をご希望の場合は、カートの「その他お問い合わせ欄」に表書き・お名前をご記入ください。
詳しくは「ラッピングについて」ページをご覧ください。

のしの表書きについては「のしの表書き・書き方」をご参考ください。

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「メッセージカード」をつけることはできますか?

はい、可能でございます。
メッセージカード(無料)をご希望の場合は、ショッピングカートの「その他お問い合わせ」欄にメッセージカード希望の旨と
カードに記載するメッセージをご記入ください。名刺サイズのメッセージカードをお付けします。

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プレゼントで直接相手に送りたいので、値段がわかるものは入れないでほしいのですが?

はい、可能でございます。
ご注文時に商品ページで「納品書の金額表示の有無」を選択する箇所があります。
そちらで「金額表記なし」を選択すると、商品名と数量のみを表示した「お届け明細明細(金額表示のない贈り物用の明細)」をお付けします。

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商品の返品や交換はできますか?

商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品などに該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。

詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

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商品の保証はしてもらえるのでしょうか?

お届け時、お買い上げになられた商品が破損している場合は、製造上の原因の場合は無料にて交換いたします。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ画面よりご連絡ください。または、下記までお電話でお問い合わせください。
・TEL 有限会社ハッピービジョン 0875-73-3281 (受付時間:10:00-17:00 ※水土日祝休業)

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ご注文前に必ずお読みください

ご注文からお手元に届くまで

通常、ご注文受付から2~3営業日で発送いたします。

  • メッセージ入れサービスをご希望のお客様は、ご注文受付後1営業日以内に、絵の中にメッセージを配置した画像をメールでお送りします。OKのお返事後2営業日以内に発送します。(修正がある場合やご確認のお返事が遅い場合は、発送が遅れる場合もございます)
  • お急ぎの方は《お急ぎ発送》を承ります。詳しくはこちら→お届けについて

ご注文等の詳しい説明はこちらをご覧ください。

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード決済、Paypal決済、銀行振込(前払い)、代金引換がご利用いただけます。
代金引換の場合、手数料324円を頂戴いたします。

※弊社のクレジットカード決済は、お客様に安心してお買い物をしていただくために、安全な決済に対応したPaypal(ペイパル)を導入しています。情報は、業界最高水準のSSL168ビットという暗号化キーによって保護されていますので安心です。

お支払方法の詳しい説明はこちらをご覧ください。

注意事項

当店掲載の商品の画像につきまして、実際の商品と同じになるように撮影しておりますが、ご利用のパソコンのモニターによってカラーの見え方が違ったり、実際の商品と色味が多少 異なって見える場合がございます。予めご了承頂きますようお願いいたします。

お届け・配送料金について

送料は、お届け先1箇所1個口につき、全国一律800円(税込)です。商品はヤマト運輸でお届けします。
配達日、配達時間をご希望日の際は、ご注文時にご指定ください。

配達希望時間の区分

お届けについての詳しい説明はこちらをご覧ください。

返品・交換について

誤品の場合、商品到着日より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。また、お客様の都合による返品・交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦ください。
返品送料は、不良品交換・誤品配送交換の場合のみ当社負担とさせていただきます。

プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡 以外には使用致しません。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。


著作権・免責事項

当サイトで提供される写真、作品画像、文章、デザインなどの著作権は当方又は作者に帰属します。無断転載・複製、使用は禁止です。また、当サイトの記載内容は、予告なく 変更される場合がありますのでご了承ください。当サイトに記載されている情報の正確さについては万全を期していますが、当サイト及び当サイトの情報を利用する事によって生じたあらゆる不利益または損害に対して、当社は、一切責任を負いません。


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